Všeobecné obchodní podmínky

Domů  –  Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO PRODEJ A NÁKUP V E-SHOPU www.likerkamb.cz

 

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající ze smluvních vztahů obchodní společnosti Obchodní firma Likérka Nezdenice s.r.o., se sídlem Nezdenice 23, PSČ 68732, IČ: 27743560, DIČ: CZ27743560, zapsané v obchod. rejstříku C 55992 vedená u Krajského soudu v Brně (dále jen „PRODÁVAJÍCÍ“) a jejích zákazníků (dále jen „KUPUJÍCÍ) při prodeji a dodávkách výrobků z e-shopu (dále jen také „smlouvy“). VOP jsou vydané dle ustanovení § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších právních předpisů (dále jen „občanský zákoník“ nebo jen „obč. zák.“).

1.2  Ve smyslu těchto podmínek se vykládají níže uvedené pojmy takto: Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Pro účely ochrany spotřebitele a pro účely ustanovení § 1963 obč. zák. se za podnikatele považuje také osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popř. osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Uvede-li kupující v objednávce své identifikační číslo, pak bere na vědomí, že pro něj platí pravidla uvedená ve VOP pro podnikatele. Spotřebitelem je každý člověk, který uzavírá smlouvu s prodávajícím mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.  Odesláním objednávky činí kupující závazný návrh na uzavření kupní smlouvy a potvrzením této objednávky ze strany prodávajícího dochází k uzavření kupní smlouvy mezi stranami, jejímž předmětem je prodej zboží z e-shopu (dále jen „smlouva“).

1.3 Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí smlouvy. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se řádně obeznámil s obsahem VOP a nečiní vůči nim žádné výhrady.

1.4 Odchylná ustanovení smlouvy od VOP mají přednost před VOP.

1.5 Zákaz prodeje alkoholických nápojů osobám mladším 18 let. Nákup je v našem e-shopu povolen jen osobám starším 18 let. Souhlasem s obchodními podmínkami potvrzujete, že tuto podmínku splňujete. Při dokončení objednávky bude vyžádáno online ověření věku službou Adulto. Bližší informace o ověření věku najdete na https://overeni.adulto.cz/help/

1.6 Nákup přes e-shop je možný pouze jako konečný prodej lihu podle zákona č. 307/2013 Sb. o povinném značení lihu. Podnikatel, který si přes e-shop objedná alkoholické nápoje, výslovně souhlasí s tím, že se jedná o prodej pro jeho vlastní vnitřní potřebu a nelze ho dále prodávat. Toto bude uvedeno i na faktuře. V případě zájmu o nákup za účelem dalšího prodeje nebo distribuce nás kontaktujte.

 

2. Kontaktní údaje prodávajícího

Název: Likérka Nezdenice s.r.o.
Sídlo: Nezdenice 23, PSČ 68732
IČ: 27743560
DIČ: CZ27743560

Společnost je zapsaná v obchod. rejstříku C 55992 vedená u Krajského soudu v Brně

Telefon: (+420) 776 797 090
E-mail: info@likerkamb.cz
Web: www.likerkamb.cz

 

3. Cena zboží a způsoby platby

3.1 Informace o zboží (výrobcích) poskytuje prodávající v rámci e-shopu v  popisu výrobků (zahrnující zejména jejich označení, typ, vlastnosti, specifika, technické parametry, nabídku materiálového provedení). Ceny jsou zde uvedeny včetně všech daní a poplatků, kromě nákladů na doručení zboží.

3.2 Informace o výrobku a jeho ceně uváděné prodávajícím jsou závazné, s výjimkou zjevné chyby (tj. za zjevnou chybu bude považována např. cena výrobku, jež bude zcela odlišná od srovnatelné ceny obdobného výrobku, chybějící číslice v ceně apod.). Prodávající bude informovat kupujícího o této skutečnosti neprodleně po jejím zjištění.

3.3 Fotografie uvedené na stránkách e-shopu jsou ilustrační. Ve většině případů se fotografie výrobků shodují se skutečností. Některé výrobky se však stále vyvíjí a mění, a proto se dostupné fotografie zboží mohou lišit od skutečnosti (např. v designu).

3.4. Prodávající akceptuje platbu ceny zboží těmito způsoby:

PLATBA PŘEVODEM: Platební údaje se zobrazí na konci objednávky a přijdou zákazníkovi i e-mailem. K provedení platby v mobilním bankovnictví je možné využít QR kód, který se zobrazí po dokončení objednávky.

3.5 Prodávající nepožaduje žádné poplatky v závislosti na způsobu platby.

 

4. Doručení zboží a doprava

4.1 Vaši objednávku odesíláme na Vaši zvolenou adresu po připsání platby na náš bankovní účet nejpozději do 5 pracovních dnů, obvykle však odesíláme balíky obratem. Doručení probíhá většinou následující pracovní den. Přesný čas doručení se dozvíte z potvrzovací SMS nebo e-mailu dopravce. Do lhůty pro expedici zboží se nepočítají dny pracovního volna.

4.2 Prodávající akceptuje pouze objednávky s doručením na území České republiky.

4.3 Cena za doručení na adresu je 150,- Kč včetně DPH. Cena za doručení na výdejní místo je 120,- Kč včetně DPH. Doručení objednávek, jejichž hodnota přesahuje 5000,- Kč, je ZDARMA.

4.4. Kupující je povinen objednanou zásilku převzít. V případě nepřevzetí máme právo požadovat náhradu škody za nedoručení. Kupující se dále zavazuje, že u veškerých objednaných zásilek si neprodleně řádně zkontroluje jejich obsah a v případě poškození zásilky bude ihned informovat prodávajícího. Prodávající nedoporučuje přebírat zásilku se zbožím v případě zjevně poškozeného obalu.

4.5. Pokud kupující zboží neobdrží v avizovaném termínu, je povinen o tom neprodleně informovat prodávajícího.

 

5. Odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele

5.1. Kupující, který je spotřebitelem, je oprávněn odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez ohledu na způsob převzetí zboží či provedení platby. Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se kupující v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Vrátit lze však pouze zboží, u kterého nedošlo k otevření lahve a poškození kolku. Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit i kdykoliv před dodáním zboží. Nepřevzetí objednané zásilky se však nepovažuje za odstoupení od kupní smlouvy.

5.2. Odstoupení od smlouvy kupující prodávajícímu zašle ve 14 denní lhůtě na adresu sídla společnosti nebo na kontaktní email (sídlo i email uveden v části 2. těchto VOP). Kupující nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje. Pro usnadnění komunikace je vhodné v odstoupení uvést datum nákupu/číslo smlouvy/daňového dokladu, bankovní spojení kupujícího pro vrácení kupní ceny a zvolený způsob vrácení zboží.

5.3. Zboží je třeba odeslat zpět prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odeslání odstoupení od smlouvy, nebo společně s odstoupením od smlouvy. Do zásilky ke zboží se doporučuje přidat průvodní dopis (ten může být shodný s odstoupením od kupní smlouvy, které již bylo prodávajícímu zasláno) a nutnou náležitostí je kopie faktury. Prodávající doporučuje zásilku pojistit proti případnému poškození či ztrátě při přepravě. Zboží musí být vráceno prodávajícímu kompletní, nejlépe v původním obalu, nesmí jevit známky opotřebení či poškození. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti. Náklady vrácení zboží nese kupující.

5.4. Prodávající je povinen kupujícímu vrátit částku plně odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání do 14 dnů od obdržení odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží. Částka se vrací stejným způsobem, jakým platbu od kupujícího přijal, pokud kupující nepožádá o jiný způsob vrácení kupní ceny. Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou částku.

5.5. Vzor pro odstoupení od smlouvy je dostupný na tomto odkazu.

 

6. Jakost zboží a práva a povinnosti z vadného plnění

6.1 Pokud má převzaté zboží nedostatky (např. neodpovídá objednávce, nemá sjednané nebo oprávněně očekávané vlastnosti, nehodí se k obvyklému nebo sjednanému účelu, není kompletní, neodpovídá jeho množství, míra, hmotnost, nebo jakost neodpovídá jiným zákonným, smluvním nebo i předsmluvním parametrům), jedná se o vady zboží, za které prodávající odpovídá. Vyskytne-li se vada zboží do šesti měsíců od převzetí zboží, tak se předpokládá, že vada zboží existovala již při převzetí zboží.

6.2 U věcí prodávaných za nižší cenu prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána. Místo práva na výměnu má kupující v těchto případech právo na přiměřenou slevu.

6.3 Prodávající odpovídá za vady vzniklé po převzetí zboží ve 2 leté záruční lhůtě nebo v době použitelnosti uvedené na obalu zboží.

V této lhůtě může kupující uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat:

  1. a) odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci;
  2. b) bezplatné odstranění vady opravou;
  3. c) přiměřenou slevu z kupní ceny; nebo
  4. d) vrácení kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy.

 

7. Reklamace vady

7.1 Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího. Učiní tak v písemné podobě nejlépe vyplněním reklamačního formuláře, který je k dispozici na tomto odkazu, v tomto uvede své kontaktní údaje, identifikace reklamovaného zboží, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace. Tento formulář odešle kupující prodávajícímu v listinné podobě do sídla prodávajícího nebo zašle emailem na emailovou adresu prodávajícího, uvedenou v odstavci 2 těchto VOP.

7.2 Kupující je povinen sdělit prodávajícímu, jaké právo si zvolil při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Kupující je povinen prokázat nákup zboží (nejlépe dokladem o koupi).

7.3 Pro vyřízení reklamace je potřeba doručit zboží do sídla prodávajícího. Před odesláním zboží k reklamaci doporučejeme jeho nafocení a odeslání fotografií na email prodávajícího k předběžnému posouzení. Urychlí se tím vyřízení reklamace. Prodávající při reklamaci pošle kupujícímu elektronické písemné potvrzení o zahájení reklamace.

Lhůta pro vyřízení reklamace běží od předání/doručení zboží prodávajícímu. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní.

7.4 Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději do tří pracovních dnů, rozhodnout o reklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Informaci o nutnosti odborného posouzení v této lhůtě kupujícímu sdělí. Reklamaci, včetně odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy.

7.5 Odmítne-li prodávající odstranit vadu věci, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy.

7.6 Záruční doba se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení nebo do doby, kdy byl kupující povinen si věc vyzvednout. Dojde-li k výměně zboží nebo jeho části, uplatní se odpovědnost prodávajícího jako by šlo o koupi nového zboží nebo jeho části.

 

8. Řešení sporů

8.1 Kupující, který je spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách www.coi.cz.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

8.2 Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s prodávajícím vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.

8.3 Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

 

9. Závěrečná ustanovení

9.1. VOP platí ve znění uvedeném na webových stránkách prodávajícího v den uzavření smlouvy.

9.2 Nestanoví-li VOP anebo smlouva jinak, řídí se smluvní vztahy mezi stranami českým právem, a to ustanoveními zejm. občanského zákoníku a zákona na ochranu spotřebitele (pokud je kupující spotřebitelem) a souvisejících právních předpisů účinných na území České republiky v době uzavření smlouvy.

9.3 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách e-shopu prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek.

 

V Nezdenicích dne 1.7.2026